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高尔夫球童培训 目标锁定7要素
作者:TG 来源:唐高网 日期:2018-10-24

想让球童的工作达到既定的规格水准,严格的培训是一种必须而有效的手段。培训的意义表现在以下几个方面:


1.提高球童的个人素质
培训是球童获得发展的重要途径,通过培训,可以使球童增强服务意识,提高外语水平,获得专业知识,掌握服务技能和技巧,从而使球童的个人素质得到全面提高。


2.提高服务质量,减少出错率
球童,尤其是新球童,在工作中经常出错,这就是缺乏培训的表现。没人告诉球童该怎么做,服务质量的标准是什么,遇到一些特殊情况该怎样处理,因而“错误”百出,客人投诉不断。


3.提高工作效率
培训中所讲授或示范的工作方法和要领,都是经过多次的实践总结出来的。通过培训,掌握服务的技能技巧和科学的工作程序,不但能够提高服务质量,还可以节省时间和体力,提高工作效率,起到事半功倍的作用。


4.提供安全保障
培训可以提高球童的球场服务的安全意识,使其掌握正确的操作方法,减少各种伤亡等安全事故。


5.减少管理人员的工作量
如果球童素质低下,工作不断出错,管理人员将被迫“四处灭火”,永无宁日。通过培训,将使球童素质得以提高,使球童部的工作有条不紊地进行,从而可以大大减少管理人员的工作量,也使管理者的管理工作变得轻松愉快。


6.改善人际关系
通过培训,使球童和管理层之间能够相互了解,建立起良好的人际关系。


7.球童服务正规化
通过培训,可以使球童服务工作正规化、规范化,也可以增强球童的服务质量意识。

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